プライバシーポリシー

1. はじめに

FluxionDigital株式会社（以下「当社」といいます。所在地：東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー12F）は、お客様の個人情報の保護を経営の最重要課題のひとつとして位置づけています。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト「FluxionDigital」（https://fluxiondigital.jp/、以下「本サイト」といいます）において、お客様の個人情報をどのように収集、利用、管理、および保護するかについて説明するものです。

当社は、日本の個人情報保護法（以下「個人情報保護法」といいます）およびEU一般データ保護規則（GDPR）を含む適用される個人情報保護関連法令を遵守し、お客様から信頼いただけるサービスの提供に努めます。本サイトをご利用いただくことにより、本プライバシーポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。

本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、メールアドレス、電話番号、IPアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、および他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを指します。当社の個人情報管理に関するお問い合わせ先は、本ポリシーの末尾に記載しています。

2. 収集する個人情報

当社は、本サイトの運営およびサービスの提供にあたり、以下の種類の個人情報を収集することがあります。

2.1 お客様から直接ご提供いただく情報

• 氏名（姓名）
• メールアドレス
• 電話番号
• お問い合わせフォームを通じてご記入いただく内容
• 登録フォームでご提供いただく住居に関する基本情報（間取り、居住形態など）

2.2 自動的に収集される情報

• IPアドレスおよび地理的位置情報（国・地域レベル）
• ブラウザの種類、バージョン、および言語設定
• オペレーティングシステムおよびデバイスの種類
• 本サイトへのアクセス日時、閲覧ページ、ページ滞在時間
• 参照元URL（どのサイトから本サイトにアクセスしたか）
• Cookie および類似のトラッキング技術を通じて取得される情報
• サーバーログに記録されるアクセス情報

2.3 第三者から取得する情報

当社は現時点において、第三者から個人情報を積極的に取得することはありません。ただし、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを通じて、匿名化されたウェブサイト利用統計データを受け取ることがあります。これらのデータは、特定の個人を直接識別するものではありませんが、Cookieやデバイス情報と組み合わせることで間接的に個人を識別できる可能性がある情報を含む場合があります。

3. 個人情報の収集方法

当社は、以下の手段を通じてお客様の個人情報を収集します。

• 登録フォーム：本サイトの無料登録フォームにおいて、お客様が自発的にご入力いただく氏名、メールアドレス、電話番号を収集します。
• お問い合わせフォーム：お客様からのご質問やご要望をお受けする際に、連絡先情報およびお問い合わせ内容を収集します。
• Cookie（クッキー）：本サイトでは、ウェブブラウザに保存される小さなテキストファイルであるCookieを使用しています。Cookieの詳細については、本ポリシーの第10条をご参照ください。
• アクセス解析ツール：Google Analyticsを利用してウェブサイトのアクセス状況を分析しています。Google Analyticsは、Cookieを使用してお客様のサイト利用状況に関するデータを収集します。
• サーバーログ：本サイトのウェブサーバーは、アクセスに関するログデータ（IPアドレス、アクセス日時、リクエスト内容など）を自動的に記録します。

4. 個人情報の利用目的（法的根拠）

当社は、収集した個人情報を以下の目的および法的根拠に基づいて利用します。個人情報保護法およびGDPR第6条に定める適法な処理の根拠に準拠しています。

• サービスの提供（契約の履行）：お客様にパーソナライズされた住まいの最適化プランをお届けするため。お客様がご登録いただいた情報に基づき、エネルギー、空間、時間、および無駄の削減に関する具体的な改善提案を作成・送付します。
• コミュニケーション（契約の履行・正当な利益）：お客様からのお問い合わせへの対応、サービスに関するご連絡、および重要なお知らせの送付のため。
• マーケティング（同意）：お客様の事前の同意を得た場合にのみ、最適化に関するヒント、新機能のご案内、関連情報をメールでお届けするため。マーケティングメールには毎回、配信停止リンクを含めます。
• サイトの改善（正当な利益）：ウェブサイトの利便性向上、コンテンツの改善、ユーザー体験の最適化のため。アクセス解析データを匿名化した形で分析し、サイト設計の改善に役立てます。
• 法令遵守（法的義務）：適用される法令、規制、法的手続き、または政府機関の要請に対応するため。
• 不正行為の防止（正当な利益）：不正アクセスの検知・防止、サイトのセキュリティ確保、利用規約の執行のため。

5. 個人情報の利用方法

当社は、前条に定める利用目的の範囲内においてのみ、お客様の個人情報を利用します。具体的には、以下の方法で個人情報を活用しています。

登録フォームでいただいた情報は、お客様の住環境に適した最適化プランの作成に使用されます。メールアドレスは、プランの送付およびフォローアップのコミュニケーションに利用します。電話番号は、お客様のご希望に応じた追加サポートの提供時にのみ使用し、お客様の明示的な許可なく電話でのアプローチを行うことはありません。

アクセス解析から得られるデータは、個人を特定しない形で集計・分析し、コンテンツの充実やナビゲーションの改善に役立てています。お客様の個人情報を、プロファイリングや自動化された意思決定に使用することはありません。

6. 個人情報の保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保管し、その後は速やかに削除または匿名化します。具体的な保管期間は以下のとおりです。

• 登録フォームのデータ（氏名、メールアドレス、電話番号）：ご登録日から最長2年間。サービスの利用が継続している場合は、利用終了後2年間。
• お問い合わせ内容：お問い合わせへの対応が完了した日から最長1年間。
• Cookie データ：最長13か月間（Cookieの種類により異なります）。
• アクセスログ：最長26か月間。その後、自動的に匿名化されます。
• メールマーケティングデータ：お客様が配信停止をリクエストされた日から最長30日以内にマーケティングリストから削除。配信停止記録は法令遵守のため3年間保管。

法令上の義務により、上記の期間を超えて保管が必要な場合があります。その場合、法令で求められる最小限の期間のみ保管し、当該法的義務が消滅した時点で削除します。

7. 個人情報の共有と第三者提供

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することは一切ありません。以下の場合にのみ、必要最小限の範囲で個人情報を共有することがあります。

• ホスティングサービスプロバイダー：本サイトのサーバー運用のため、信頼性の高いホスティングサービスを利用しています。データはセキュアな環境で保管されます。
• アクセス解析サービス（Google Analytics）：ウェブサイトの利用状況分析のため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsにデータが送信されます。送信されるデータはIPアドレスの匿名化処理が施されます。
• メール配信サービス：お客様への最適化プランやニュースレターの送付のため、メール配信サービスを利用することがあります。
• 法的要求への対応：裁判所の命令、法的手続き、政府機関からの要請に応じて、法的に義務付けられた場合に開示することがあります。
• 事業承継：合併、買収、資産売却、事業再編の際に、個人情報が承継先に移転する可能性があります。その場合、事前にお客様にお知らせし、本ポリシーと同等の保護水準が維持されるよう措置を講じます。

上記のいずれの場合においても、提供先に対し、個人情報の適切な保護を義務付ける契約を締結し、目的外利用を禁止しています。

8. 個人情報の国際移転

当社は、お客様の個人情報を原則として日本国内のサーバーに保管します。ただし、Google Analyticsなど一部のサービスプロバイダーの利用に伴い、お客様のデータが欧州経済領域（EEA）または日本国外のサーバーに転送される場合があります。

国外への個人情報の移転が行われる場合、当社はEU標準契約条項（Standard Contractual Clauses）の締結、十分性認定の確認、またはその他適切な保護措置を講じ、お客様の個人情報が移転先においても本ポリシーと同等以上の水準で保護されるようにします。日本とEUの間では相互の十分性認定が行われており、この枠組みの下で適切なデータ保護が確保されています。

9. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して、個人情報保護法およびGDPR第15条から第22条に基づき、以下の権利を有しています。

• アクセス権（開示請求権）：当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求する権利。保有個人データの内容、利用目的、第三者提供の状況について確認いただけます。
• 訂正権：不正確または不完全な個人情報の訂正、追加、または削除を請求する権利。
• 消去権（削除請求権）：一定の条件の下、当社が保有するお客様の個人情報の消去を請求する権利。
• 利用停止権：個人情報の利用の停止、消去、または第三者への提供の停止を請求する権利。
• データポータビリティ権：お客様が当社に提供した個人情報を、構造化され、一般的に使用される機械可読形式で受領する権利、および当該データを他の管理者に移行する権利（GDPRが適用される場合）。
• 異議申立権：正当な利益に基づく個人情報の処理に対して異議を申し立てる権利。
• 同意の撤回：同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回する権利。撤回は、撤回前の処理の適法性に影響を与えません。
• 監督機関への苦情申立権：個人情報の取り扱いに不服がある場合、日本の個人情報保護委員会またはお客様がお住まいの国のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利。

上記の権利を行使されたい場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認のため、所定の手続きをお願いする場合があります。お申し出をいただいてから原則として30日以内に対応いたします。

10. Cookieの使用について

当社は、本サイトにおいて以下の種類のCookieを使用しています。

10.1 必須Cookie

サイトの基本的な機能（Cookie同意の記録、セッション管理など）に必要なCookieです。これらはサイトの正常な動作に不可欠であり、無効にすることはできません。保存期間はセッション終了時から最長12か月です。

10.2 アナリティクスCookie

Google Analyticsなどのツールを通じて、サイトの利用状況を匿名で分析するために使用されるCookieです。訪問者数、閲覧ページ、サイト内の移動経路などを把握し、サイトの改善に役立てます。保存期間は最長13か月です。お客様のIPアドレスは匿名化処理を施したうえで収集されます。

10.3 マーケティングCookie

お客様の同意を得た場合にのみ、サイト閲覧履歴に基づいたコンテンツの最適化やリターゲティングのために使用されるCookieです。保存期間は最長13か月です。

10.4 Cookieの管理方法

お客様は、ブラウザの設定を変更することで、すべてのCookieまたは特定のCookieを拒否することができます。また、本サイト初回訪問時に表示されるCookie同意バナーにおいて、必須Cookie以外のCookieの使用を拒否することも可能です。Cookieを無効にした場合、本サイトの一部の機能が正常に動作しない可能性がありますのでご了承ください。主要なブラウザでのCookie設定方法については、各ブラウザのヘルプページをご参照ください。

11. 未成年者の個人情報

本サイトは、16歳未満の方を対象としたサービスではありません。当社は、16歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。万が一、16歳未満の方から個人情報を収集していたことが判明した場合は、速やかに当該情報を削除する措置を講じます。16歳未満のお子様が当社に個人情報を提供されていることにお気づきの保護者の方は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

12. セキュリティ対策

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、および漏えいから保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

• 本サイト全体でのSSL/TLS暗号化通信の使用
• 個人情報へのアクセス権限の厳格な管理（必要最小限の担当者のみアクセス可能）
• サーバーおよびネットワークへのファイアウォールの設置
• 定期的なセキュリティ評価と脆弱性対策の実施
• 従業員に対する個人情報保護研修の実施
• 個人情報の保管データの暗号化

これらの対策にもかかわらず、インターネットを介したデータ転送および電子的保管の方法には固有のリスクが存在し、完全なセキュリティを保証することはできません。万が一個人データの侵害が発生した場合は、法令に基づき、該当するお客様および監督機関に速やかに通知いたします。

13. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、技術的な環境変化、その他の事由により、本プライバシーポリシーの内容を変更する場合があります。重要な変更を行う場合は、本サイト上での掲示、登録されたメールアドレスへの通知、またはその他適切な方法により、変更内容と施行日をお知らせします。

変更されたプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。重大な変更の場合は、施行日の少なくとも14日前にお知らせし、必要に応じてお客様に再度同意をお願いすることがあります。

14. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、または個人情報に関する権利の行使をご希望の場合は、以下の窓口までお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせをいただいた場合、ご本人確認の上、原則として受付から30日以内に回答いたします。個人情報の開示請求につきましては、所定の手続きおよび手数料（実費相当額）が発生する場合があります。詳細はお問い合わせの際にご説明いたします。

当社の個人情報の取り扱いに関して、ご不満やご懸念がある場合は、まず上記窓口までご連絡ください。当社との間で解決が困難な場合は、日本の個人情報保護委員会（PPC）に苦情を申し立てることが可能です。